Customer Centricity – alle Bücher

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Customer Centricity

Dieses Buch befasst sich mit der kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Die Beitragsautorinnen und Beitragsautoren beleuchten und diskutieren sowohl die strategische Ausrichtung als auch Potenzial…

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Buch

Haq
The Year of AI and Customer Centricity

RU-CX: 'The Year of AI & Customer Centricity' is an essential guide for forward-thinking businesses aiming to harness the power of AI and customer-centric strategies.This is an essential roadmap for b…

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Smart Engineering Management

This book explores smart/intelligent business and management, addressing the challenges and issues encountered by contemporary organizations. It provides a detailed and up-to-date perspective on theoretic…

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Customer Centric Support Services in the Digital Age

This book explores how customer service can become the singular competitive differentiator for organizations in the digital era.Given the pace of digitization and the rise in customer expectations post-pa…

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Camille Fournier, Ian Nowland
Platform Engineering

Until recently, infrastructure was the backbone of organizations operating software they developed in-house. But now that cloud vendors run the computers, companies can finally bring the benefits of agile…

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Buch

Neil Bendle, Shane Wang
The Customer Asset

This book delves into the concept of customers as financial assets, explaining how firms can assess investments in customer relationships. The authors present the VARIED framework for quantifying the cust…

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Buch

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